ご予約完了後については、キャンセル料が発生いたします。また、当施設は、利用客が連絡をしないで、予約日の日本料理レッスン開始時間の17時を過ぎた場合は、宿泊を含む総合サービス予約は申込者により解除されたものとみなし処理することがあります。また、当日到着時間が遅れて、参加できなかったレッスン・レクチャー・ワークショップについては返金致しかねます。
参考資料1．タイムスケジュールをご参照ください。

※「宿泊を含む総合サービス」とは宿泊（一泊）、日本料理レッスン、抹茶ワークショップ、書道ワークショップ、その他のPlusサービス（おにぎりレッスン、きものレンタル、日本のお酒レクチャー）を含む各プランを指します。
※「当施設」とは「はにゅうの伯母さんち」を指します。
※「利用客」とは「宿泊を含む総合サービス」の申込者、申込みフォームに名前のある者全てを指します。

1. キャンセル料について

* ご利用日当日利用しない場合　100％
* ご利用日当日から7日前まで　 100％
* ご利用日8日前まで 　　　　　50％
* 予約完了後　　　　　　　　　30%

2. 返金ポリシーについて

* 各キャンセル料に加え、決済及び返金手数料を差し引いた金額の返金となります。
* キャンセル料が発生しない場合に於いても、決済及び返金手数料を差引いた金額の返金となります。

3. 不可抗力の取り扱いについて

国際ニュースに上るような大きな自然災害や感染症流行（パンデミック）などの不可抗力によるキャンセルの場合は、特例としてキャンセル料を免除いたします。また、列車、航空機等、公共の運輸機関の不着または遅延、その他宿泊者の責に帰さない理由によるものであることを証明出来る書類等を提出することが可能な場合には当該キャンセル料を免除します。

4. 項目3以外の如何なる理由におけるキャンセルについては、項目1のキャンセル料が発生致します。

参考資料1. タイムスケジュール

※タイムスケジュール時間は目安です。場合により多少前後致します。
※当日の各種サービスのキャンセルは可能ですが、返金は致しかねますので予めご了承下さい。

【到着日】

* 14：00 羽生駅 車でお迎え
* 14：15 チェックイン手続き （フォーム記入・パスポートコピー等）
* 14：30 施設案内
* 14：45 きもの着付け（Plusサービスお申込みの場合＿所要時間15分／1人）
* 15：00 抹茶ワークショップ ※着付け人数が3名の場合は15：30～
* 17：00 日本料理レッスン
* 19：00 試食（夕食）タイム・日本のお酒レクチャー（Plusサービスお申込みの場合）
* 20：30 自由時間・入浴・各種無料サービスレッスン等（ご希望の場合）

【出発日】

* 6：45 おにぎりレッスン（Plusサービスお申込みの場合）
* 7：45 試食（朝食）タイム ※リビングのティーバー＆お菓子（ビスケット等の軽食）は無料でご利用いただけます。
* 8：30 書道ワークショップ
* 9：30 出発準備 はにゅうの伯母さんと一緒に忘れ物点検およびお部屋チェック
* 10：00 チェックアウト 羽生駅へ