예약 완료 후에는 취소 수수료가 발생합니다. 고객이 예약일의 일본 요리 수업 시작 시간인 오후 5시 이후까지 연락 없이 도착하지 않을 경우, 숙박을 포함한 종합 서비스 예약은 신청자에 의해 취소된 것으로 간주될 수 있습니다. 또한 당일 도착 시간이 늦어 수업, 강의, 워크숍에 참여하지 못한 경우에도 환불은 불가능합니다.
참고자료 1. 시간표를 참조해 주세요.

※ “숙박을 포함한 종합 서비스”는 1박 숙박, 일본 요리 수업, 말차 워크숍, 서예 워크숍 및 기타 플러스 서비스(주먹밥 수업, 기모노 대여, 일본 사케 강의)를 포함하는 플랜을 말합니다

※ “본 시설”은 “Hanyu.no.obasanchi”를 의미합니다.

※ “이용객”은 “숙박을 포함한 종합 서비스”의 신청자 및 신청 양식에 기재된 모든 사람을 의미합니다.

1. 취소 수수료에 대해

당 시설은 서비스 제공에 필요한 범위 내에서, 고객에게 명시하거나 공개한 이용 목적에 따라 개인정보를 수집합니다.

* 예약일 21일 전: 숙박 요금의 20%
* 예약일 14일 전: 숙박 요금의 30%
* 예약일 7일 전: 숙박 요금의 50%
* 예약일 1일 전: 숙박 요금의 100%
* 예약 당일: 숙박 요금의 100%

2. 환불 정책에 대해

* 각 취소 수수료에 더해 결제 및 환불 수수료를 공제한 금액이 환불됩니다.
* 취소 수수료가 발생하지 않는 경우에도, 결제 및 환불 수수료를 공제한 금액이 환불됩니다.

3. 불가항력에 대한 처리
국제 뉴스에 보도될 정도의 대규모 자연 재해나 감염병 유행(팬데믹) 등 불가항력에 의한 취소의 경우, 예외적으로 취소 수수료를 면제합니다. 또한, 열차, 항공기 등 공공 교통수단의 불착 또는 지연 등, 숙박자의 책임이 아닌 사유로 인해 발생했음을 증명할 수 있는 서류를 제출할 수 있는 경우에도 해당 취소 수수료를 면제합니다.

4. 3항에 해당하지 않는 어떤 이유로 인한 취소에도 1항의 취소 수수료가 발생합니다.

참고 자료 1: 일정표

※시간표는 대략적인 참고용이며, 다소 변경될 수 있습니다.
※당일 각종 서비스의 취소는 가능하지만, 환불은 불가하오니 양해 부탁드립니다.

【도착일】

14:00　하뉴역 픽업 (차량 이동)
14:15　체크인 절차 (폼 작성, 여권 사본 등)
14:30　시설 안내
14:45　기모노 착용 (Plus 서비스를 선택한 경우, 1인당 약 15분 소요)
15:00　말차 워크숍 ※기모노 착용 인원이 3명인 경우, 워크숍은 15:30 시작.
17:00　일본 요리 레슨
19:00　시식 (저녁)・일본 사케 강좌 (Plus 서비스를 선택한 경우)
20:30　자유 시간・목욕・다양한 무료 서비스 레슨 (요청 시 제공)
22:30　주방 및 거실 종료

【출발일】

6:45　오니기리 레슨 (Plus 서비스를 신청하신 분)
7:45　아침 식사 시식 시간 ※거실 티바 및 간식 (비스킷 등 가벼운 다과)은 무료로 이용 가능합니다.
8:30　서예 워크숍
9:30　출발 준비　하뉴의 아줌마와 함께 물건 점검 및 방 체크
10:00　체크아웃 후 하뉴역으로 이동