Setelah reservasi selesai, biaya pembatalan akan berlaku. Jika tamu tidak menghubungi kami dan tidak tiba sebelum pukul 17:00, waktu mulai yang dijadwalkan untuk pelajaran memasak Jepang, reservasi layanan komprehensif termasuk akomodasi dapat dianggap dibatalkan oleh pemesan. Selain itu, untuk pelajaran, ceramah, atau lokakarya yang tidak dihadiri karena keterlambatan tiba pada hari yang sama, tidak ada pengembalian dana yang diberikan.
Referensi 1. Jadwal Waktu.

※ “Layanan komprehensif termasuk akomodasi” mencakup akomodasi satu malam, pelajaran memasak Jepang, lokakarya matcha, lokakarya kaligrafi, dan layanan Plus lainnya seperti pelajaran onigiri, penyewaan kimono, dan ceramah sake Jepang.

※ “Fasilitas” mengacu pada “Hanyu.no.obasanchi”

※ “Tamu” mencakup semua individu yang tercantum dalam formulir reservasi untuk “layanan komprehensif termasuk akomodasi.”

1. Tentang Biaya Pembatalan

Fasilitas kami akan mengumpulkan informasi pribadi hanya dalam batas yang diperlukan untuk menyediakan layanan, sesuai dengan tujuan penggunaan yang telah diumumkan atau dijelaskan kepada pelanggan.

* 21 hari sebelum tanggal reservasi: 20% dari biaya akomodasi
* 14 hari sebelum tanggal reservasi: 30% dari biaya akomodasi
* 7 hari sebelum tanggal reservasi: 50% dari biaya akomodasi
* 1 hari sebelum tanggal reservasi: 100% dari biaya akomodasi
* Pada hari reservasi: 100% dari biaya akomodasi

2. Tentang Kebijakan Pengembalian Dana

* Jumlah pengembalian dana akan dikurangi biaya pembatalan yang berlaku serta biaya pemrosesan pembayaran dan pengembalian dana.

* Bahkan jika tidak ada biaya pembatalan yang berlaku, jumlah pengembalian dana tetap akan dikurangi biaya pemrosesan pembayaran dan pengembalian dana.

Penanganan Force Majeure

Dalam kasus force majeure seperti bencana alam besar atau pandemi yang menjadi berita internasional, biaya pembatalan akan dikecualikan sebagai pengecualian. Selain itu, jika tamu dapat mengajukan dokumen yang membuktikan ketidakmampuan bepergian karena alasan di luar kendali mereka, seperti kegagalan atau keterlambatan transportasi umum (kereta, pesawat, dll.), biaya pembatalan juga akan dikecualikan.

4. Pembatalan karena alasan apa pun selain yang dijelaskan dalam Item 3 akan dikenakan biaya pembatalan yang tercantum di Item 1.

Referensi 1: Jadwal Waktu

※Jadwal waktu bersifat perkiraan dan dapat sedikit berubah.
※Pembatalan layanan pada hari yang sama diperbolehkan, tetapi tidak ada pengembalian dana. Terima kasih atas pengertiannya.

【Hari Kedatangan】

14:00　Penjemputan di Stasiun Hanyu dengan mobil
14:15　Proses check-in (pengisian formulir, fotokopi paspor, dll.)
14:30　Tur fasilitas
14:45　Pemakaian kimono (jika memilih layanan Plus, durasi sekitar 15 menit per orang)
15:00　Workshop Matcha ※Jika ada 3 peserta untuk pemakaian kimono, workshop dimulai pukul 15:30.
17:00　Pelajaran memasak masakan Jepang
19:00　Waktu mencicipi makan malam & kuliah tentang sake Jepang (jika memilih layanan Plus)
20:30　Waktu bebas ＆ Mandi ＆ Berbagai pelajaran gratis (atas permintaan)
22:30　Dapur & ruang tamu ditutup

【Hari Keberangkatan】

6:45 Pelajaran Onigiri (untuk yang mendaftar layanan Plus)
7:45 Waktu mencicipi sarapan ※Tea bar dan camilan (seperti biskuit dan makanan ringan) di ruang tamu dapat digunakan secara gratis.
8:30 Lokakarya Kaligrafi
9:30 Persiapan keberangkatan Periksa barang yang tertinggal dan pemeriksaan kamar bersama Bibi Hanyu
10:00 Check-out dan transfer ke Stasiun Hanyu